新浪汽车>投诉平台
新浪网友22130311定制的投诉
东风日产天籁冷凝器泄漏制冷剂 空调不制冷
新浪网友22130311
2026-08-24 15:08:00
已回复
投诉车款：2020款天籁改款2.0L自动XL舒适版
问题类型：车身附件及电器（空调问题）
问题详情：
车辆在厂家五年双保整车延保有效期内，2026.06.24号行驶47577km进行维保，4S店检查车身及电器空调制冷正常，维保后车辆停放地下车库月余，余2026.08.03用车时发现空调不制冷，4S检测冷凝器泄漏，冷凝器无外力撞击损伤。4S以过去一年没有进店做维保为由拒绝质保维修。冷凝器故障属于空调部件质量问题，与机油保养不存在因果关系。依据汽车三包规定，厂家/经销商不能单纯以缺少保养记录直接拒保，若要拒保应当提供检测报告证明故障与未保养存在直接因果关系。已拨打厂家95027客服反馈，暂未得到合理处理。诉求：希望东风日产厂家介入技术复核，履行质保义务，免费更换故障冷凝器。
投诉来源：车质网
以上内容不代表新浪汽车观点
处理进度
