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新浪网友22122821定制的投诉
别克至境世家无法自动降低底盘悬架
新浪网友22122821
2026-08-16 14:50:00
已回复
投诉车款：奢享版
问题类型：前后桥及悬挂系统（悬挂故障）
问题详情：
本人2026年7月20日全新购入别克至境世家奢享版，车辆提车仅十几天，发现高速节能模式无法自动降低底盘悬架的故障；同款试驾车该功能可以正常启用，我的车辆此功能无法触发。2026年8月6日我将车辆送入别克授权4S店检修。进店初期4S店多次做整车软件升级、悬架数据标定，故障始终无法解决；经过长时间排查，4S店和厂家CSR技术会诊后确定故障点，判断需要更换悬架控制模块与车身高度传感器配件。配件订单状态一直显示“配货中”，至今没有出库、到货明确时间，厂家与4S店无法给到准确的配件到货周期以及车辆修复交付时间。一台刚购买的新车长期滞留4S店内无法使用，严重影响本人日常出行。期间我已经拨打别克400厂家客服、12345热线反馈该问题，问题依旧没有推进解决。
投诉来源：车质网
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