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别克君越购买整车质保服务无法退订
新浪网友22123400
2026-08-17 11:03:00
已完成
投诉车款：2026款君越 28T 白金版
问题类型：销售欺诈（隐瞒相关信息,销售强制购买）
问题详情：
2025年10月购买了一辆别克君越2026款白金版，随后店内有自称别克厂家的服务人员向我讲解，关怀无忧整车终身质保服务，9099元，收款方为，服务点为保定东澜泓毅服务点。当时销售人员并未告知我，若未每年至授权经销商处进行常规车辆保养、未满足每1万公里不低于一次回店保养、年行驶公里数超过3万公里、车辆如发生事故车维修，必须在授权经销商处使用原厂配件进行维修，若发现外修或未在授权经销商店内维修，本产品无效。未告知最高维修费用，累计保修服务限额为新车购置发票上的显示的车价金额。等等应告知的内容未告知。且现场我交了款后，并没有签订销售的合同，是之后25年12月份（见截图聊天记录）才补签的一个合同，我才了解到这些条款。合同是在原车保修期满，也就是购车三年后的第1天开始生效，也就是合同还没有生效，但服务提供方拒不退款。
投诉来源：车质网
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